海尔智慧家庭以“人家+”战略打造第一“家生态”

智能家居扩容的这些年，行业似乎滑进了一条惯性赛道，追逐更高的硬件参数、更全的联网品类，仿佛设备越智能，家就越智慧。可落到真实的家庭生活里，体感始终差了一口气——该人操的心没少，该做的事没减，很多所谓的智能，最后都悄悄成了摆设。

9月21日，在青岛举办的海尔第十届人单合一模式引领论坛上，海尔智家发布“人家+”战略，并致力于打造智慧家庭领域的第一“家生态”，给这条惯性赛道划出了新的行进轨迹。它把视角从“家电”重新聚焦到“人的体验”，也把智慧家庭的发展逻辑拉回了最本源的命题：技术走进家庭，最终是要让生活更简单、更美好。

“人家+”的内核：从“人控设备”到“无人家务”的转向

“人家+”战略中，“人”是这套战略核心的出发点。模型可以越来越大，AI可以越来越先进，但技术有没有价值，还需要人的体验来回答。

而这份体验，其落脚点便是“无人家务”。在海尔智慧家庭看来，用户真正需要的不是“多一个AI功能”，而是那些每天要协调、要动手的家庭琐事，能不能不用人操心就被办妥帖。它不是少按几次开关的表层便捷，而是家务的责任主体发生了根本变化——过去是人操心家里的事，未来是“家”自己把事做好。

为了让“无人家务”走进日常，海尔智慧家庭还铺了三条清晰的落地路径。

首先是家电从“智能互联”升级为“AI原生家电”。不是简单加装联网模块，而是让家电从“完成功能”转向“承担家务”。比如冰箱不只是制冷保鲜，还能自动记录食材存放时间、临期主动提醒，甚至结合家人饮食偏好搭配菜谱；洗烘套装不只是洗净衣物，还能识别面料、精准烘干到刚好状态，连衣物漏取都会主动提醒。

其次是将“智能家居”升级为“空间智能”。 每个空间能主动感知人的状态、理解人的意图，自动协调多台设备协同完成一件事，不用人再一条条发指令，整个家会主动服务人。作为体验入口，AI Life上线仅两个月，月活跃用户就达到119万，足以证明其这条路径的可行性。

最后是从“进入一个家”升级为“属于一个家”。今年AWE上，海尔智慧家庭发布了3款家庭服务机器人，并以此探索构建机器人友好型家庭——家里的空间、家电、基础设施都为机器人做好了适配。机器人能读懂家的布局、明确要做的任务，和家电深度配合，真正成为家庭服务体系的一部分。

“+”的延申：无界生态撑起智慧家庭的长期价值

如果说“无人家务”回答了“智慧家庭能给用户带来什么”，那“+”这个符号，回答的就是“这份能力的边界在哪里”。

要知道一个家庭的真实需求，从来不会被四面墙困住，也不可能靠任何一家企业全部满足。所以海尔智慧家庭“人家+”里的“+”，同样没有设限：它可以包含汽车，也可以包含社区、健康、能源以及未来所有会出现的新场景、新需求。而由此延伸出的“无界生态”，离不开其对三个维度的边界打破。

首先是品牌无界。海尔智慧家庭正在推动行业统一标准，让不同品牌、不同品类的设备不用再各玩各的，真正实现互联互通。对用户来说，不用为了凑生态被迫选择同一品牌，家里的设备不管来自哪个品牌，都能融入同一个智慧家庭体系。

其次是行业无界。目前海尔已经和半数以上的头部车企达成合作，首个正式落地的伙伴是长安汽车。合作提供的不是常见的“车家互控”，而是围绕用户从居家到出行的完整旅程，共同定义体验、联合开发产品。未来，社区服务、健康管理、居家养老等领域，也都可以成为“+”的一部分。

第三是组织无界。比如海尔的“好房子”项目，不是自己跨界做地产，是联合地产企业、科研院所、建材品牌成立联合创新工作室，一起定义场景、共同研发、共建样板。本质上也是以人为本的思路体现：不是企业先做好产品再推给用户，是围绕用户的真实需求，把最合适的人、技术和资源组织起来，共同创造价值。

而把“无人家务”和“无界生态”最终递到用户手里的载体，是搭载智慧家庭Agent技术的小优家庭AI助手。与很多只懂执行指令的语音助手不同，小优内置了家庭垂域模型，做的是“一家人的共享记忆”。它不仅理解每个家庭成员的喜好，更懂家庭事务的处理逻辑。你说一句“周末出去走走”，它会知道是谁在说，然后自动调用对应能力，把从居家准备到出行衔接的环节都安排妥当。更重要的是，它的智慧能力不是一出厂就定型的，企业和生态伙伴持续升级的技术，以及用户在使用中的不断反馈，都会帮它持续学习、持续进化。

总体看来，“人家+”战略中，包含着海尔智慧家庭对行业未来最底层的判断：人是中心，所有技术最终都服务于生活；家是核心竞争单元，比拼的从来不是单品而是全场景家庭体验；“+”代表无限，生态没有边界，进化永不停歇。当行业还在纠结怎么让设备更智能的时候，海尔正回归“人”本身，用技术让生活更简单。