建行长沙北辰支行全力做好客户服务

  “非常感谢你们，你们的服务真好。”北辰支行为一位客户清点五千枚一元硬币后，客户对该行的工作和服务赞扬不断。

  当天下午四点，一名客户拎着一大袋硬币来到柜台，要存近五千元。客户表示：“硬币已经用胶带粘好，不用麻烦你们整理了，可以节省大家时间。”柜员解释收进银行的钱都要清点，且要把胶带撕掉重新包装，“我们一定会帮您清点好存进去的，请放心。”客户意识到业务并没有想象中的简单，连连向工作人员道谢。

  尽管有心理准备，但客户将一把把硬币放在柜台上时，柜员也感受到了不小压力。为了不耽误其他客户办理业务，主管和大堂经理将客户带往贵宾室，在一旁单独清点。拆胶带、装硬币盒、包装成捆，清点工作条理清晰，井然有序。硬币一百枚为一捆进行包装，耗时五十分钟，共计清点5000元，包装50捆。清点完毕后，大堂经理帮客户把硬币提到柜台处，顺利完成了储蓄业务。

  硬币沉甸甸，服务暖人心。建行长沙北辰支行一直以来秉持“以客户为中心”的服务理念，用心用情为客户提供优质服务，全心全意致力于提升服务质效，用实际行动诠释了金融为民的责任与担当。