组织提效、费率优化！海尔智家发布数字化+AI变革新成果

在全球家电行业面临需求疲软、关税摩擦与地缘波动的复杂背景下，海尔智家正以一场深度的数字化与AI变革破局。

在海尔智家股东会现场，海尔智家董事长兼总裁李华刚直击外部面临的挑战、企业当下的变革行动以及未来的持续稳健增长路径，为与会股东吃下了一颗“定心丸”。

这不仅是一次对外部压力的客观剖析，更是一场关于企业内生动力的深度展示。通过深入推进全流程数字化与AI变革、供应链重构、全球化能力提升等，海尔智家正释放出经营红利。

同时，在全行业承压的背景下，海尔智家在北美、中国、欧洲三大核心市场的竞争力持续提升，不仅跑赢了行业大盘，更通过发布中长期的三大增长曲线，向市场传递了坚定的长期主义信念与发展信心。

而一系列真金白银的回购与分红计划，也让外界看到了这家企业面向未来的深厚底气。

全流程数字化+AI深度赋能，降本提效释放经营红利

李华刚在股东会上明确表示，针对环境变化，公司已经推出了一系列实实在在的变革举措。其中，深入推进全流程数字化与AI变革是核心引擎之一，且成效正在逐步显现。

海尔智家坚持用自研的垂直领域大模型和统一技术底座，将AI深度融入企业经营的每一个环节、嵌入用户生活的每一个场景。

这一数字智能化变革的直观成果，体现在降本提效上的全面突破。海尔智家以超级智能体“智小能”为统一入口，打通了从研发到服务的全链路，重构了每个环节的决策与执行模式，直接转化为运营提效与成本优化。

在研发端，产品创新方式的改变促使爆款更多，研发周期缩短30%。例如，在1.5P挂机空调研发中，依托研发团队打造的电磁兼容数字化平台，整改调试周期由原来的15天减少为7天，效率大幅提升了54%。在服务端，响应速度的提升使用户体验改善了40%。在组织与企业管理端，公司效率更高、费率更低，销售管理费率连续五年持续优化。

不仅如此，在国内市场推进的全域TC变革同样成效显著。自2025年4月开始试点统仓统配的全域TC变革，并于2025年下半年在全国范围复制推广以来，全域TC日订单处理量截至目前已达11.4万台。在刚结束的618大促中，海尔智家线上全渠道全面领跑，核心品类销量全部位列第一，充分验证了变革的成效。

李华刚表示，随着变革深入，后续订单准确率和存货周转效率还将进一步提升，企业将供应链体系的运营提效直接转化为成本优化的红利。

核心市场跑赢行业大盘，三条增长曲线筑牢长期底气

对于当前的宏观环境，海尔智家保持着客观且审慎的判断。在全行业承压的背景下，海尔智家不仅稳住了基本盘，更在核心市场实现了竞争力的持续提升。

“越是行业承压期，越能凸显企业的真实竞争力。”李华刚表示。如果剔除北美关税和暴风雪这两个短期偶发性因素，公司在2026年一季度的经营利润仍然保持了约10%的增长。

具体来看，在北美市场，海尔智家旗下的GE Appliances是行业里表现最好的企业，盈利能力不仅超同行，市场份额还在大幅提升；在欧洲市场，公司已跻身行业前三，今年以来冰箱、洗衣机的销量份额分别提升了1.1个和0.4个百分点，经营效率持续改善；在中国市场，白电业务线上、线下份额继续保持双第一，分别同比提升3.1个和1.4个百分点，龙头地位稳固。

与此同时，海外市场正加速构建全球一体化能力，通过产业直达终端把中国市场的成功实践复制到全球，长远目标是未来海外收入要占到公司整体收入的三分之二。

面对未来，海尔智家在股东会上清晰规划了支撑企业持续稳健发展的三大增长曲线。 第一曲线聚焦“做厚”，深耕智慧家庭基本盘，推动业务从智能家电，向智慧家庭、智慧生活持续升级；第二曲线着眼“做宽”，拓宽住居生态新边界，依托大暖通、商用制冷等产业，实现从C端到B端的全面延伸；第三曲线致力于“做远”，聚焦AI赛道布局未来，重点布局家庭机器人等产业。

除了清晰的战略路径，海尔智家还用真金白银表达了对未来长远发展的信心。海尔智家今年预计回购规模50亿元，是去年的5倍；股票注销1.5亿股，是去年的10倍，目前股息率已经超过了5个点，给长期投资者稳定的回报。

每一次的行业调整期，海尔智家都通过深度变革提升竞争力，这份坚守长期主义的定力，正向市场持续传递着跨越周期的发展信心。