外国老人ATM机取款卡被吞银行人员及时帮助获赞

　　2018年11月15日，交通银行农业路支行大堂经理在厅堂巡视过程中，发现一位满头白发的外国老人在自助设备区前愁眉不展，只见他不停搓着双手，口中还在说着什么，引起了大堂经理的注意。

 

　　大堂经理立即上前询问，结果外国老人不懂中文，大堂经理用简单的英语进行问好，但因语言不通，难以知晓其需求。大堂经理马上通知当班英语服务人员，原来老人在自助设备取款时银行卡被吞，无法取出，又急需使用现金，又不知如何办理，所以十分焦急。服务人员得知此事后，先请老人到休息区，沏上一杯热茶，然后提示他出示有关证件，为其办理了吞卡取出及领卡手续.

 

　　当老人拿到银行卡后，焦急的心情逐渐平复，露出笑容，竖起大拇指说：“Bank of Communications has excellent service!”