工行长治上党支行做好网点服务工作助力旺季营销--银行界

   旺季营销以来，工行长治上党支行始终坚持践行金融工作的人民性和政治性，从”三个坚持”着手，全力以赴提升网点服务工作助力旺季营销。

   一、坚持服务每日检查。该行严格做好班前服务准备工作，每日营业前由网点大堂经理、现金区主管分区域进行网点环境卫生的检查以及班前及时准备网点营业需要的凭证资料不断提升客户办业务的效率。班后该行会在工作群对当天服务工作亮点和不足进行复盘，不好的地方及时改正，好的进行先进经验分享。

   二、坚持向客户推广使用智能服务。该行利用网点运营化改革的契机，积极宣传网上银行、手机银行、自助银行以及支行线上预约取号业务，为客户提供多样化的金融服务，让客户感受到数字金融带来的高效便利，不断提高客户的认可度。

   三、坚持网点负责人为服务工作的第一责任人。该行坚持网点负责人全权负责整个网点的服务工作，坚持外树形象、内塑精神，及时优化网点布局并更换陈旧设备，打造网点服务“靓丽工程”，晨夕会规范标准化，做到“时时总结，日日复盘，每每改正”。从礼仪着装、厅堂服务、客户维护、作风形象等方面优化提质。