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铁路暑运大考:从运力到服务的品质跃升

2025-08-13 16:29 大财网 www.idacai.com 浏览:

自7月1日暑运启动以来至8月10日,全国铁路累计发送旅客5.99亿人次,同比增长3.9%。这组亮眼数字的背后,是铁路部门在运力保障、服务升级、科技赋能三个维度交出的民生答卷,更是交通强国建设在暑运大考中的生动实践。

运力保障是暑运的“压舱石”,关乎亿万旅客的出行底气。面对暑期学生流、探亲流、旅游流叠加,日均超千万人次出行的高峰,铁路部门没有简单“拼运力”,而是跳出“简单加开”的惯性思维,用科学调度实现“巧统筹”。通过动态分析客流数据,精准加开临客列车,优化干线与支线衔接,让北京到上海等热门线路不再“一票难求”,小众目的地也能“说走就走”。从长三角的高铁“公交化”密班,到西北环线的旅游专列,再到乡村振兴的公益慢火车,铁路运力如同毛细血管般渗透到出行需求的每个角落,用“运得走、运得好”的硬实力,托举着人们对暑期出行的美好期待。

服务升级是暑运的“暖心剂”,彰显交通服务的人文温度。在5.99亿人次的流动中,铁路部门把“以人为本”的理念转化为看得见、摸得着的细节:候车室里增设的母婴照料区,为带娃家庭化解尴尬;站台上的无障碍坡道与爱心专座,让特殊旅客出行更从容;12306 APP 的候补购票、电子客票“一证通行”,把排队时间还给旅途;甚至是列车上的一杯温水、一句指引,都让奔波的行程多了份暖意。这些看似微小的改变,实则是践行“人民至上”的生动诠释。同时,也说明了铁路服务早已超越“把人送到”的基础需求,而是向着“让出行更温馨舒适”的目标进阶,让每一位旅客都能感受到被尊重、被关怀的温暖。

科技赋能是暑运的“加速器”,驱动铁路出行的提质增效。当 5G、AI、大数据与铁路深度融合,成为铁路暑运的“常规配置”,让暑运正变得越来越“聪明”:智能调度系统实时优化列车运行图,让准点率始终保持高位;人脸识别进站、智能安检设备,把进站时间压缩到分钟级;大数据预测客流高峰,提前调配运力资源,从“被动应对”转向“主动服务”;甚至列车上的智能餐吧、车厢WiFi,都让旅途不再枯燥。更值得关注的是“绿色科技”的应用:复兴号智能动车组搭载的再生制动系统,单程可节电15%。科技的深度渗透,不仅让铁路运输效率大幅提升,更让旅客体验实现了从“走得了”到“走得爽”的跨越,展现着智慧交通的无限可能。

暑运还在继续,这5.99亿人次的故事也在不断续写。它告诉我们,交通从来不只是“从A到B”的位移,更是丈量民生幸福的标尺,是激活社会活力的纽带。当铁轨延伸向更远的地方,当服务触及更细的角落,当科技赋能更优的体验,这流动的中国,必将在每一次出发与抵达中,书写更多关于发展、幸福和希望的新篇章。(李福至)



来源:东方财经网 作者: 综合 编辑:综合

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