出院即理赔，太平人寿上海分公司实现商保直赔“零等待”

  2026年4月1日，对于太平人寿上海分公司的客户Q先生而言，是一个充满温暖与惊喜的日子。因“慢性阻塞性肺病”在上海市肺科医院住院治疗近三周后，Q先生在出院当天，不仅顺利办结所有手续，更亲身体验了一项全新服务——商业保险直赔结算。短短几分钟内，2.2万元理赔款通过系统直接抵扣医疗费用，真正实现了“出院即结算，理赔不跑腿、不等候”。

  这一暖心场景，标志着太平人寿上海分公司在商业健康险服务领域的重大突破。作为首批试点单位，分公司积极融入上海“保险一件事”及“保险码”项目创新实践，率先将医保电子诊疗数据安全引入商保理赔流程。从此，客户不再需要预先垫付资金、也不再需要收集单据、奔波申请理赔，而是在出院窗口即可轻松完成“医保报销+商保赔付+个人自付”的一站式无缝结算。

  “真的太方便了！出院时直接扣掉了商保的部分，我们自己几乎不用额外掏钱，省心又省力。”Q先生欣慰地表示。言语之间，是客户对高效服务的真实认可，也是对太平人寿“以客户为中心”理念的生动回应。

  从少数高端客户专享，到普惠广大市民，太平人寿上海分公司正将“商保直付”的便利带到更多寻常百姓身边。这不仅是一次技术流程的优化，更是一场服务温度的传递。未来，太平人寿上海分公司将继续秉持为民服务的初心，以更有速度、更有温度的保险保障，守护申城市民的健康与安心。